Política de Devolução e Troca – Dilectus Mariae

Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.
Produtos com Defeito ou Enviados Incorretamente
Caso o item apresente defeito de fabricação ou o produto entregue seja diferente do que foi comprado, entre em contato conosco imediatamente.
O prazo para comunicação é de até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise do produto, será providenciada a troca ou reembolso conforme o caso.
Prazos e Formas de Troca

Troca por tamanho, modelo ou cor: pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Troca por defeito: o produto passará por análise e, caso seja constatado o defeito de fabricação, a troca será efetuada sem custos adicionais.

Em casos de arrependimento ou troca por gosto pessoal, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Quando o erro for da loja (produto enviado errado ou com defeito), o frete será custeado pela Dilectus Mariae.

Análise e Restituição
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será realizado de acordo com o meio de pagamento:

Cartão de crédito: o reembolso será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix, boleto ou transferência: o valor será devolvido em até 30 dias úteis após a análise.

Condições Gerais
Produtos com sinais de uso, danos, sem etiquetas ou fora da embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.
Se a devolução for indevida ou fora das regras acima, o item será reenviado ao cliente, com o custo do frete sendo responsabilidade do comprador.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp com as seguintes informações:

Prazo de Resposta
Nosso time de atendimento retornará em até 48 horas úteis com o código de postagem e orientações para envio.